WhatsApp Business: un nuovo modo di comunicare

È la versione aziendale della più famosa applicazione del mondo e si chiama WhatsApp Business. Progettato per permettere alle aziende, comprese le carrozzerie, e ai professionisti del settore dell’autoriparazione di velocizzare la comunicazione con i clienti e di rispondere facilmente alle loro richieste

Disponibile per ora solo per Android e in versione web per inviare e ricevere messaggi anche via computer, la nuova applicazione WhatsApp Business mantiene l’identico aspetto grafico della versione standard, ma consente alle aziende di mostrare a clienti e curiosi le informazioni utili della propria attività, dall’indirizzo al sito web e alla mail. L’account aziendale sarà riconoscibile dagli utenti poiché verrà segnalato da un tratto distintivo, come già avviene con la spunta blu accanto ai nomi su Facebook e, come si legge nella nota pubblicata sul blog aziendale, “gli attuali utenti WhatsApp potranno continuare a usare la loro applicazione senza bisogno di scaricarne una nuova e continueranno ad avere pieno controllo dei messaggi che ricevono, inclusa la possibilità di bloccare qualsiasi numero (compresi i numeri delle attività) e di segnalare messaggi di spam”. Va detto che l’utilizzo di WhatsApp a scopo aziendale era realtà già prima che arrivasse la versione business. Secondo le stime fornite da Morning Consult il 69% delle piccole imprese in Italia ha affermato che WhatsApp li aiuta a comunicare con i clienti e il 52% ritiene che contribuisca alla crescita del loro volume di affari. Per ora l’applicazione è gratuita, ma in considerazione dei  milioni di utenti che attualmente utilizzano il sistema di messaggistica c’è da aspettarsi in futuro che alcune funzioni possano diventare a pagamento.