Carglass® premiato dai clienti con il “Sigillo Oro” 2019
Carglass® si conferma, per il quinto anno consecutivo, in testa alle preferenze degli italiani, aggiudicandosi il premio “Sigillo Oro Migliori in Italia – N.1 nel servizio riparazione parabrezza”. Lo studio, condotto dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza, ha raccolto quasi 230.000 giudizi di consumatori italiani sul servizio ricevuto da 1.274 aziende in 150 diversi settori dell’economia.
Il service experience score di Carglass®, cioè la quota percentuale di coloro che hanno usufruito del servizio vetri del network e che l’hanno giudicato molto buono è pari al 78,3%, il più alto nel settore “riparazione e sostituzione parabrezza”.
L’esperienza positiva del cliente Carglass® è testimoniata non solo dalla recente vittoria del premio, ma anche dal 98%* di soddisfazione misurato su base continuativa, tra coloro che hanno usufruito del servizio, e dal punteggio medio di 4,7 su 5 delle oltre 24.000 recensioni liberamente espresse sul sito carglass.it. I valori quotidianamente attribuiti al brand da parte dei consumatori sono: professionalità, cortesia e velocità.
La facilità di contatto e di prenotazione, l’efficienza logistica distributiva, la capillarità sul territorio e la capacità del brand e delle sue persone di prendersi realmente e completamente cura del problema del cliente sono i pilastri su cui si fonda un servizio “zero pensieri”.
