CARGLASS® non solo vetri
Da marchio tra i leader nella riparazione e sostituzione dei vetri auto a brand in grado di soddisfare un più ampio ventaglio di esigenze e coprire una vasta gamma di servizi per l’auto. Questo il progetto strategico di Carglass® ufficializza il suo ingresso sul mercato italiano della Carrozzeria
Un percorso partito oltre un anno fa con l’acquisizione del marchio Eurocar Point e che oggi può già avvalersi di una rete corporate composta da 180 centri di assistenza (176 vetri e 4 carrozzeria) ed una in franchising di 210 centri (167 carrozzeria, 43 quelli vetri) ai quali vanno ad aggiungersi le 100 unità mobili per il servizio vetri. Esperienza e competenze tecniche affiancate ad efficacia organizzativa e gestionale, solidità finanziaria e alla capillarità su tutto il territorio: questi i punti cruciali di una proposta al mercato che si candida nel medio termine a fare di Carglass® la “scelta naturale” per ogni intervento sulla carrozzeria auto, come già avviene sul mondo vetri. Centri corporate e affiliati garantiranno lo stesso standard di servizio e opereranno sotto lo stesso marchio Carglass® per una proposta più completa, rapida e corredata da un servizio clienti di eccellenza.
Gli automobilisti italiani possono dunque recarsi nei centri Carglass® non solo per riparare e sostituire il parabrezza dell’auto, ma anche per riparare qualsiasi genere di danno alla Carrozzeria della vettura potendo contare sull’intervento di carrozzieri esperti, tecnologie all’avanguardia e rapidità del servizio. Per trovare il centro più vicino si può consultare la mappa presente sul sito web (www.carglass.it/trova-il-centro) o telefonare al numero verde 800 36 0036.
Carglass® sarà dunque in grado di offrire un servizio a 360° di qualità per la risoluzione dei problemi ai vetri e alla carrozzeria dell’auto ai consumatori finali (automobilisti) e agli operatori professionali (quali le Compagnie e le Agenzie di Assicurazione, Società di Noleggio di breve e lungo termine e le Flotte Aziendali). La qualità della customer experience, anche digitale, l’eccellenza delle lavorazioni, la fiducia dei clienti, la qualità, la formazione, la ricerca e sviluppo e la profonda competenza in ambito di comunicazione e soddisfazione dei clienti sono i pillars su cui Carglass® costruisce anche questa nuova offerta di servizio.
Vantaggi anche per le Agenzie e le Compagnie Assicurative: anche in ambito carrozzeria Carglass® si pone come interlocutore unico in grado di gestire totalmente il complesso processo amministrativo relativo ai sinistri. Una rete di funzionari commerciali sul territorio, quotidianamente dedicati alla relazione con gli agenti, uno strumento digitale, il portale www.carglass4partners.com, con l’obiettivo di semplificare il lavoro quotidiano di gestione dei sinistri e di ottimizzare e valorizzare la relazione con il cliente finale con la massima trasparenza nella gestione.
